Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)

Παραγγελία, μεταφορικά, πληρωμή

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

1. Online:

Μπαίνοντας στο piccolo-fashion.gr κάνετε την παραγγελία σας επιλέγοντας το προϊόν που σας ενδιαφέρει, το μέγεθος και το χρώμα του και πατώντας το κουμπί “προσθήκη στο καλάθι”. Ακολουθώντας τις βήμα προς βήμα οδηγίες, θα ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, έχοντας την επιλογή να παραδοθεί στη διεύθυνση της επιλογής σας ή να την παραλάβετε από το κατάστημά μας.

2. Email ή Social Media:

Μπορείτε να μας στείλετε τους κωδικούς των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν μέσω Facebook Messenger ή μέσω άμεσου μηνύματος στο Instagram. Θα σας απαντήσουμε μόλις λάβουμε το μήνυμά σας.

3. Τηλεφωνικά:

Γράψτε τους κωδικούς των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν και καλέστε μας στο 6955268690. Θα σας βοηθήσουμε με όποια απορία έχετε και θα σας καθοδηγήσουμε να επιλέξετε τα προϊόντα που θα καλύψουν τις ανάγκες σας. Είμαστε διαθέσιμοι από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 έως 14:00 και Σάββατο 09:00 έως 13:00.

4. Στο κατάστημα:

Θα χαρούμε να σας συναντήσουμε προσωπικά στο φυσικό μας κατάστημα που βρίσκεται στην οδό Αγ. Νικολάου 100, 13123 Ίλιον.

Το Κατάστημα είναι ανοιχτό Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο από 09.00 έως 14.00, και Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή από 09.00 έως 13.30 & από 17:00 έως 20:30.

Σε πόσο καιρό θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Η αποστολή της παραγγελίας σου -εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα- γίνεται εντός 2 εργάσιμων ημερών. Υπό κανονικές συνθήκες θα παραλάβεις σε 3-5 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας σου. 

Κάνετε αποστολές παραγγελιών στο εξωτερικό;

Αν σας ενδιαφέρει αποστολή στο εξωτερικό, μπορείτε να μας στείλετε το αίτημά σας στο [email protected] ή να μας καλέσετε στο 6955268690.

Μπορώ να ζητήσω το προϊόν/τα προϊόντα μου σε συσκευασία δώρου;

Ναι μπορείτε να επιλέξετε τη συσκευασία δώρου κατά τη διάρκεια ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας, μέσα από το ειδικό check box «Συσκευασία Δώρου».

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία, καλέστε μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, ή πραγματοποιήστε την ακύρωση μέσω του email σας.

Πώς αποστέλλονται/παραδίδονται οι παραγγελίες;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με τις εταιρείες ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Για παραγγελίες έως και 69€ τα μεταφορικά κοστίζουν 5€, ενώ για παραγγελίες από 70€ και πάνω, τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Είναι ασφαλής η χρήση της πιστωτικής / χρεωστικής μου κάρτας στην ιστοσελίδα σας

Προκειμένου να ολοκληρώσετε την αγορά σας πληρώνοντας μέσω πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας, οδηγείστε στον ασφαλή ιστοχώρο της Τράπεζας Πειραιώς, όπου και πληκτρολογείτε τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας. Τα στοιχεία αυτά δεν αποστέλλονται πίσω σε εμάς. Η συναλλαγή σας και τα στοιχεία της κάρτας σας διασφαλίζονται από την τράπεζα Πειραιώς.

Μπορώ να επιστρέψω αυτό που αγόρασα;

Βεβαίως και έχετε το δικαίωμα επιστροφής προϊόντος σε περίπτωση που κάτι αποδειχθεί ελαττωματικό ή δεν καλύπτει τις ανάγκες σας. Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες ΕΔΩ.

Δεν σας κάλυψαν οι απαντήσεις; Καλέστε μας στο 6955268690